Cours de Gestion de Clientèle et Fiches de Révisions - Mon ...

Objectifs des cours de Gestion de Clientèle en BTS NRC

L'enjeu des cours de gestion de clientèle est de former les étudiants du BTS NRC à la mission de responsable de portefeuille clients. Les objectifs se centrent donc sur la connaissance détaillée et directement fonctionnelle de la clientèle :

- Connaître et savoir analyser la clientèle : connaissance du client, analyse et gestion de...

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BTS NRC ANALYSE DE LA VALEUR CLIENT - Etudier.com

BTS NRC Relation client RENFORCER L'EFFICACITE RELATIONNELLE 1 - Communiquer avec efficacité : intégrer les processus d'influence sociale Le négociateur doit tenir compte du vécu socio-culturel et psychologique pour ajuster ses propos et son attitude. - La personnalité : Elle est emprunte de notre environnement général vécu depuis l'enfance. Notre passé influence nos perceptions,...

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Bts nrc - cours de gestion de clientèles - la mercatique ...

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Chapitre I : La mercatique centrée sur le client

I - Le concept de mercatique

La mercatique peut être définie comme l'ensemble des actions qui, dans une économie de marché, a pour objectif de prévoir, de constater, de stimuler ou de renouveler les besoins des consommateurs. Dans cette perspective, la mercatique...

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cours de gestion bts muc nrc La fixation des prix - Compte ...

-Les frais de distribution représente les frais engager par l'entreprise pour son exploitation commerciale (charge de gestion dumagasin, amortissement du matériel, loyer, charge de personnel...)

b- La différence entre le prix de vente et le cout s'appelle la marge

-La marge brut ou marge commercial : est la différence entre les ventes HT et le cout d'achat des marchandises vendu. C'est le...

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Cours de BTS NRC en alternance - Ecole Sup'Paris

Au cours de votre BTS NRC des matières professionnelles vous seront enseignées. Le but étant de vous donner le meilleur enseignement théorique comme pratique afin que vous vous adaptiez le plus rapidement possible en milieu professionnel lors des nombreux stages que vous devrez effectuer durant votre formation.

Compte tenu des postes que vous pourrez viser lors de vos stages ou pour le futur emploi pour lequel vous postulerez (attaché commercial, chargé de clientèle, responsable des ventes, responsable de secteur...) le cours de Management et gestion des...

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BTS Négociation et Relation Client (BTS NRC) | ITIC Paris ...

Nadham SEROUAL, étudiant en BTS NRC chez ITIC Paris

BTS Négociation et Relation Client

(BTS NRC)

PROCHAINE RENTRÉE DES BTS EN JANVIER.

DATE LIMITE D'INSCRIPTION : 22 décembre 2017

Les objectifs

Le BTS Négociation et Relation Client à ITIC Paris forme aux métiers du commerce et de la relation clientèle.

Le changement de comportement des consommateurs, l'ouverture des marchés et les...

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Site : http://www.iticparis.com

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Présentation du programme BTS Négociation et Relation ...

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Présentation du programme BTS Négociation et Relation Client

Le programme du BTS Négociation et Relation Client (NRC) s'articule autour de trois objets d'études répartis sur les deux années du BTS. Cette formation a pour objectif de former des managers commerciaux polyvalents qui sauront prendre en charge tout ou partie du processus d'acquisition et de fidélisation des clients...

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GESTION CLIENTELE - Chap1 -La Mercatique - Le site des NRC

GESTION CLIENTELE - Chap1 -La Mercatique

LA MERCATIQUE , UNE DEMARCHE CENTRÉE SUR LE CLIENT

S 41 - La mercatique, une démarche centrée sur le client

Compétence C212 (en CPPC )

-Définition, enjeux, évolution

-Fonction transversale dans l'entreprise

-Importance du client : la mercatique relationnelle

-Place du commercial dans le système d'information mercatique

-Situer son activité, au...

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